NOUVEAU : Workflow Designer 2.0

Le support client,
enfin synchronisé.

Ketic transforme le chaos des tickets en une symphonie opérationnelle. Centralisez, automatisez et résolvez plus vite avec la première plateforme conçue pour le multi-entreprises.

app.ketic.io
M
JD
Vues Tickets
En cours
12m

Erreur 504 Gateway Timeout

Le serveur ne répond pas lors de...

OPS-102
A
2h

Problème d'authentification SSO

APPS-216
1j

Demande de licence Adobe

LIC-921

Erreur 504 Gateway Timeout

Haute Priorité Client: TechFlow SAS
AH
MO
AH

Allie Harmon

13:30

Bonjour, nous rencontrons toujours des latences sur le serveur principal. Ci-joint les captures d'écran.

MO

Ketic Ops

14:02

Merci pour les logs. Nous avons identifié un pic de charge. Je regarde ça.

Je lance le redémarrage du pod k8s pour
Capacités Étendues

Une suite complète pour
l'excellence opérationnelle

Chaque module de Ketic est conçu pour réduire la friction et augmenter la résolution au premier contact.

Gestion des Tickets

Un espace de travail unifié pour traiter les demandes provenant de l'email, du chat et des formulaires web.

  • Détection de collision temps réel
  • SLA Tracking visuel

Architecture Multi-Entités

Gérez plusieurs marques ou clients depuis une seule instance sans jamais mélanger les données.

  • Silos de données étanches
  • Branding 100% personnalisable

Workflow & Automatisations

Automatisez les tâches répétitives pour permettre à votre équipe de se concentrer sur les problèmes complexes.

  • Routage intelligent par mots-clés
  • Webhooks sortants
Sujet de la demande
Priorité Conditionnel
Basse
Moyenne
Haute
Afficher "Urgence"
Ajouter un champ conditionnel
NO-CODE

Formulaires Intelligents & Conditionnels

Fini les échanges d'emails interminables. Créez des formulaires qui s'adaptent en temps réel aux réponses de vos utilisateurs.

1

Glisser-déposer intuitif

Aucune compétence technique requise.

2

Logique conditionnelle

"Si X est sélectionné, alors afficher Y".

REPORTING

Analysez la performance par Client

Identifiez les goulots d'étranglement, mesurez la satisfaction (CSAT) et surveillez le respect des SLAs en temps réel.

Temps 1ère réponse
45 min -12%
Score CSAT
4.8/5

Volume de tickets

30 derniers jours
142
Client A
86
Client B
210
Client C
45
Client D

Spécifications Techniques

RGPD & Hébergement Serveurs en France (AWS)
API REST Complète Webhooks & Endpoints
SSO & SAML Google, Microsoft, Okta
Audit Logs Traçabilité totale
5.6h
Économisées par jour
220k
Tickets suivis
98%
Satisfaction client

Voyez Ketic en action

Obtenez une démo de notre workflow multi-entreprises et un aperçu des nouveautés à venir.

Pas de carte requise Annulation facile

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